Tim arrega e vai aumentar o intervalo de ligações

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Veio a público recentemente que a Tim derrubava as ligações de seus clientes, forçando-os a efetuar uma nova ligação que resultaria em nova cobrança conforme seus planos promocionais.

Agora a Tim anunciou que vai acatar a proposta da Anatel que dita que se a ligação cair o cliente terá o intervalo de 2 minutos para ligar novamente para o mesmo número sem gerar cobrança.

Como este processo ainda precisa ser aprovado para valer na prática os clientes da Tim não ficarão na mão, pois a mesma anunciou que vai se antecipar e mesmo antes da medida da Anatel ser aprovada já vai praticar a nova regra.

Veja o texto publicado pela Tim:

“A TIM concorda plenamente com a proposta da Anatel de estender a qualquer duração de chamada a atual regra de “concatenação”. Segundo a nova proposta, em qualquer caso de interrupção de chamada entre dois usuários, a nova ligação realizada em até dois minutos será a continuação da chamada anterior.

“A evolução tecnológica e de ofertas que a TIM liderou ao longo dos últimos anos acompanha, indiscutivelmente, a proposta da Anatel. Neste sentido, a empresa buscará se antecipar, iniciando já na próxima semana o processo de implementação da nova solução em seis estados da região Nordeste”, explica Mario Girasole, Vice-Presidente de Assuntos Regulatórios e Institucionais.

A TIM reafirma seu compromisso com a prestação de serviços de qualidade e segue com a execução do Plano de Ações de Melhoria, recentemente aprovado pela Anatel, que prevê dentre outras ações, a expansão da capacidade da rede de voz e dados. Até 2014, a empresa prevê investimentos na ordem de R$ 9,5 bilhões, sendo R$ 3,5 bilhões ainda este ano.”