Fail da Tim

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Há alguns meses atrás a Telefônica foi autuada pela Anatel e proibida de comercializar seus planos, até o dia que realmente investisse em infraestrutura e pudesse prestar os seus serviços de telecomunicação com o mínimo de dignidade para os seus clientes.

O tempo passou, a Telefônica encontrou um jeito de fazer marketing nisso tudo e lançou um plano largamente propagandeado como sendo de livre iniciativa da Telefônica para pesados investimentos em sua infraestrutura. No final das contas o “pesado investimento” sofreu diversos tipos de regime.

Mas o importante foi o tapa com luva de pelica que a Telefônica recebeu, embora a pena fosse leve levando em consideração o descaso dela com seus clientes, serviu de exemplo para mostrar que uma ponta do iceberg chamado dignidade estava aflorando e que empresas canibais como ela poderiam ser punidas no futuro e que a tendência é que as penas fossem maiores.

E não foi que a Tim pagou para ver.

Hoje voltando para casa do trabalho escuto no rádio que a Tim foi condenada e proibida da expansão comercial de alguns de seus serviços pois a justiça considerava inviável a forma com que tratava o serviço de presta: comunicação e a sua suma importância para os clientes.

Com toda essa história ficou claro que:

• Quem pagar para ver vai se complicar bastante, finalmente os brasileiros acordaram e exigem cada vez mais serviços com o mínimo de dignidade;
• A justiça parece que tem funcionado;
• Telecomunicação tem sido de forma geral encarada como deve ser, um serviço essencial para a vida humana.

Embora longo, o caminho para uma melhora nos serviços começa a ser trilhado.