Cancelar de forma fácil TV, telefone e internet… Só em 2014
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Para assinarmos os serviços de TV, telefone (fixo ou celular) ou acesso a internet é uma facilidade extrema, pode ser via site da operadora, via 0800, carta registrada, etc., mas para cancelar a sua assinatura é bem diferente.
Para começo de conversa nem existe a possibilidade de efetuarmos o cancelamento via internet, mesmo que tenhamos realizado a assinatura via internet, é um paradoxo.
Mas a Anatel que vem se esforçando para colocar ordem neste segmento garante que isso irá acabar, aliás eles já haviam sinalizado isso algumas semanas atrás e agora voltaram a reafirmar que esta farra acaba em 2014.
A proposta da Anatel é que também exista via site da operadora um canal para facilitar o cancelamento e caso o cliente resolva ligar para o 0800 da operadora, este deverá oferecer a opção de cancelamento de forma direta e automática, resumindo, você não terá que insistir com nenhum atendente para obter o seu cancelamento.
O lado ruim é que de acordo com a proposta da Anatel a operadora teria o “direito” de entrar em contato com o cliente nas próximas 48 horas para tentar reconquista-lo, resumindo, o processo para executar o cancelamento deverá ser mais simples e prático a partir de 2014 mas ainda não será desta vez que ficaremos livre das ligações e insistências dos call-centers.
